Devoluciones y Cancelaciones

1Arrepentimiento y cancelación

Si compraste a distancia (por la web, por WhatsApp o por mail), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo. Es un derecho que te da la ley (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y artículo 1110 del Código Civil y Comercial), no una política nuestra.

• Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin cuenta ni registro. Al enviarlo te damos un código que identifica tu pedido.
• Si el pedido todavía no se despachó, lo cancelamos y te reintegramos el total por el mismo medio de pago.
• Si ya lo recibiste, el producto tiene que volver como llegó: sin uso, con su embalaje, manuales y accesorios. Coordinamos el retiro o el envío con vos, y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
• No se pueden devolver por arrepentimiento el software o las licencias ya activadas o con el precinto abierto, ni los equipos armados o configurados a pedido según tus especificaciones (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).

¿Cómo lo solicitás?

• Desde el Botón de arrepentimiento, o escribinos a hola@endurances.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2408-1247 con tu número de pedido.
• Si el producto llegó con una falla, no hace falta arrepentirse: se gestiona por garantía (ver sección 2).

2Productos con fallas (garantía)

• Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
• Si el producto presenta un defecto de fábrica, gestionamos la reparación, el cambio o la devolución según corresponda.
• Para iniciar un reclamo de garantía por falla, escribinos a hola@endurances.com.ar con tu número de pedido y una descripción del problema.

3Cambios

Si querés cambiar un producto (por otro modelo o por una falla), escribinos dentro de los plazos indicados y te ayudamos a coordinarlo. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

4Reintegros

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En pagos con tarjeta, el plazo de acreditación depende de la entidad emisora; en transferencia, devolvemos a la cuenta que nos indiques.

5¿Algún inconveniente?

Ante cualquier problema con tu compra, escribinos primero a nosotros: queremos resolverlo rápido y de la mejor manera. Estamos para ayudarte por email o WhatsApp.

6Contacto

• Devoluciones, cancelaciones y garantías: hola@endurances.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 2408-1247

Endurances Technology S.A. — CUIT 30-71861942-0.