Endurances Iniciar RMA →
RMA y Garantías
Time to work

Si algo falla,
te respaldamos.

Gestionamos el RMA de tu producto de punta a punta. Avisanos que tenés un RMA y coordinamos todo: retiro o entrega a convenir, sin que tengas que trasladarte. Reposición DOA en los primeros 5 días y garantía oficial de cada marca después.

Iniciar solicitud de RMA → Avisar por WhatsApp
Respaldo oficial de marca · recepción a coordinar
5
Días para RMA DOA (reposición)
100%
Garantía oficial de marca
A coordinar
Retiro o entrega
24hs
Respuesta a tu solicitud
Modalidades de garantía

Dos formas de resolver tu requerimiento.

Según los días transcurridos desde que recibiste el producto, accedés a una de estas dos modalidades.

Primeros 5 días

RMA DOA

Si el producto presenta una falla dentro de los 5 días desde que lo recibiste, queda cubierto por el sistema RMA DOA (Dead on Arrival) y te lo reponemos sin cargo. Si no contamos con stock para el recambio, te proponemos un producto similar o superior, o una nota de crédito.

Luego de 5 días

RMA por Garantía de marca

Pasados los 5 días, el producto se cubre con la garantía oficial de cada marca, según sus políticas y plazos individuales. Gestionamos el trámite con el fabricante por vos y te mantenemos informado del estado.

Cómo funciona

El proceso de RMA, paso a paso.

Todo coordinado con vos. La recepción del producto siempre se acuerda: organizamos el retiro o la entrega.

Avisás el RMA

Completás el formulario o nos escribís por WhatsApp con los datos del producto y la falla.

Te damos el N° de RMA

Validamos la solicitud y coordinamos la logística: retiro o entrega, a convenir.

Diagnóstico

Revisamos el producto y determinamos la cobertura (DOA o garantía de marca).

Resolución

Reposición, reparación, reemplazo por similar/superior o nota de crédito según el caso.

Devolución coordinada

Te devolvemos el equipo de forma coordinada, sin que tengas que moverte.

Qué necesitás

Requisitos para iniciar tu RMA.

Factura o comprobante de compraPara validar la cobertura y los plazos.
Número de serie del productoIdentifica el equipo ante la marca.
Descripción de la fallaLo más detallada posible para agilizar el diagnóstico.
Embalaje y accesoriosDe ser posible, en su embalaje original con sus accesorios.
Iniciá tu solicitud

Avisanos tu RMA y coordinamos todo.

Completá los datos: te devolvemos un número de RMA y coordinamos el retiro o la entrega. También podés enviarnos la solicitud por WhatsApp.

Todos los campos son obligatorios salvo aclaración.

✓ ¡Recibido! Tu solicitud de RMA llegó a nuestro equipo (con la factura si la adjuntaste). Te contactamos dentro de las 24 hs hábiles con el N° de RMA y la coordinación.
¿Es urgente? WhatsApp o rma@endurances.com.ar.
Nos eligen para operar

Soporte que las empresas recomiendan.

“Un equipo llegó con falla y lo repusieron en los primeros días, sin vueltas.”
RCResponsable de ComprasDistribuidora
“Coordinaron el retiro y la devolución. No me tuve que mover.”
IMIT ManagerCorporativo
“El seguimiento del RMA fue claro de principio a fin.”
DCDueñoComercio

* Testimonios de clientes. Endurances Technology S.A.

Preguntas frecuentes

Todo sobre el proceso de RMA.

¿Qué es un RMA?
RMA (Return Merchandise Authorization) es el proceso para gestionar la devolución, reparación o reemplazo de un producto que presentó una falla, bajo garantía.
¿Qué cubre el RMA DOA?
Dentro de los primeros 5 días desde que recibís el producto, queda cubierto por RMA DOA (Dead on Arrival) y lo reponemos sin cargo. Si no hay stock para el recambio, te ofrecemos un producto similar o superior, o una nota de crédito.
¿Cómo funciona la garantía después de los 5 días?
Pasados los 5 días, el producto se rige por la garantía oficial que brinda cada marca de forma individual, según sus políticas y plazos.
¿Cómo entrego el producto para el RMA?
La recepción es siempre a coordinar: organizamos con vos el retiro del equipo o el punto de entrega más conveniente. No necesitás trasladarte por tu cuenta.
¿Qué necesito para iniciar el trámite?
Factura o comprobante de compra, número de serie, una descripción de la falla y, de ser posible, el embalaje original con sus accesorios.
¿Cuánto demora el RMA?
Depende del diagnóstico y de los tiempos de cada marca. Te mantenemos informado del estado de tu requerimiento durante todo el proceso.
¿Cómo inicio mi RMA?
Completá el formulario de esta página o escribinos por WhatsApp. Te devolvemos un número de RMA y coordinamos la logística.
Respuesta en menos de 24hs hábiles

¿Tenés un RMA? Avisanos.

Iniciá tu solicitud y coordinamos el retiro o la entrega. Nos encargamos de la gestión con la marca de punta a punta.

Avisar por WhatsApp → rma@endurances.com.ar